Trocas e devoluções

Trocas & Devoluções

Nossa política comercial prevê devolução e reembolso por erro no tamanho enviado, quando diferente do solicitado, ou defeito de fabricação. Informe a referência do pedido e o problema ao pós-vendas; fotos podem ajudar na análise. Essa regra não exclui os direitos obrigatórios previstos em lei.

Fora dessas situações e dos direitos garantidos por lei, não oferecemos troca por preferência pessoal ou escolha incorreta de tamanho ou modelo quando o produto foi enviado conforme o pedido.

Reembolso

Se a peça chegar com defeito, entre em contato com a MANTO 90 para receber as orientações de devolução, custeada pela loja. Após recebermos a peça devolvida e verificarmos o problema, faremos o reembolso do valor pago em até 24 horas, contadas do recebimento da devolução. Em caso de erro no envio, entre em contato para solicitar a devolução e o reembolso. A análise não afasta os prazos e direitos legais. Fora das hipóteses legais, erro de escolha do cliente não gera reembolso.

Defeitos e atendimento

Ao identificar um defeito, entre em contato com a loja para receber as orientações. Aplicam-se os direitos e prazos obrigatórios previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Cancelamento de pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento. Solicite o cancelamento assim que possível. Analisamos o estágio do pedido e, em produtos personalizados, os custos de produção já realizados. Eventuais valores só serão apresentados quando legalmente cabíveis e justificados, sem limitar o arrependimento ou outros direitos obrigatórios.

Não recebimento do pedido

Após o envio, disponibilizamos o rastreamento para você acompanhar a entrega. Confira o endereço e os avisos da transportadora. Se houver devolução por motivo comprovadamente atribuível ao cliente, como endereço incorreto, ausência ou falta de retirada, a loja informará os custos efetivos e justificados de nova remessa para aprovação prévia, respeitando os direitos do consumidor.

Extravio ou retenção

Em caso de extravio ou retenção alfandegária que impeça a entrega, providenciamos o reenvio sem custo adicional. Essa solução não impede o reembolso quando cabível, inclusive por descumprimento do prazo de entrega. As taxas de importação ficam por conta da MANTO 90.

Contato para suporte

Para trocas, reembolso, garantia e cancelamento: WhatsApp +55 (41) 98728-7672. Guarde o protocolo da sua solicitação.

Os direitos obrigatórios previstos no Código de Defesa do Consumidor prevalecem. Política atualizada em 27/09/2026.